Política de privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A Cipó Velas e Aromas valoriza a confiança de cada pessoa que visita nossa loja, conhece nossos produtos ou realiza uma compra conosco. Por isso, tratamos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais com seriedade, transparência e respeito.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas por meio do nosso site, como esses dados podem ser utilizados, com quem eventualmente podem ser compartilhados e quais são os seus direitos em relação a essas informações.

Ao acessar ou utilizar o site da Cipó Velas e Aromas, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Cipó Velas e Aromas nasceu no Pará com o propósito de transformar ambientes em espaços de acolhimento, energia e conexão.

Produzimos velas artesanais utilizando cera vegetal de coco e palma, essências premium e cuidado em cada detalhe. Valorizamos a cultura amazônica, buscamos manter uma relação respeitosa com a natureza e acreditamos no poder dos aromas para despertar memórias, sensações e momentos especiais.

Nossa loja virtual é disponibilizada por meio do site da Cipó Velas e Aromas.

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados, compras ou atendimento, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail cipovelasearomas@gmail.com ou por meio da página cipovelas.com.br/contato.

2. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação e utilização da nossa loja virtual, podemos coletar diferentes informações de acordo com a forma como você interage conosco.

Entre elas, podem estar:

nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento da compra;
endereço de e-mail;
telefone;
endereço de cobrança;
endereço de entrega;
CEP;
informações relacionadas ao pedido;
produtos adquiridos;
valores e histórico de compras;
informações necessárias ao processamento do pagamento;
mensagens enviadas ao nosso atendimento;
informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário;
endereço IP;
tipo de navegador e dispositivo utilizado;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A Cipó procura limitar a coleta ao que for necessário para o funcionamento da loja, processamento de pedidos, atendimento ao cliente, segurança da operação e melhoria da experiência de navegação.

3. Dados relacionados ao pagamento

Ao realizar uma compra, determinadas informações poderão ser solicitadas para possibilitar o processamento do pagamento.

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas, plataformas de e-commerce, instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento.

Dependendo da solução utilizada no momento da compra, dados financeiros — como número de cartão, código de segurança ou outras informações bancárias — poderão ser tratados diretamente pelo respectivo prestador de pagamento.

A Cipó Velas e Aromas não pretende armazenar dados completos de cartões de crédito quando o processamento for realizado por uma plataforma externa especializada.

Esses fornecedores possuem suas próprias práticas e políticas de segurança e privacidade.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e ao relacionamento com nossos clientes, incluindo:

criar, processar e administrar pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
preparar e despachar produtos;
realizar entregas;
fornecer informações sobre o andamento do pedido;
entrar em contato em caso de problemas relacionados à compra;
prestar atendimento e suporte;
responder solicitações, dúvidas ou reclamações;
processar trocas, devoluções ou reembolsos;
prevenir fraudes e atividades indevidas;
proteger a segurança do site e das transações;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
analisar a utilização do site;
melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
manter registros necessários à operação da empresa;
enviar comunicações comerciais quando houver uma base legal adequada para isso.

Sempre que possível, utilizaremos os dados apenas para as finalidades informadas e relacionadas à interação que você mantém conosco.

5. Comunicações e marketing

A Cipó poderá enviar comunicações sobre produtos, novidades, lançamentos, promoções, conteúdos ou outras informações relacionadas à marca quando houver autorização ou outra base legal que permita esse contato.

O recebimento de comunicações promocionais não é uma condição para realizar compras em nossa loja.

Caso não queira mais receber determinadas mensagens de marketing, você poderá utilizar a opção de descadastramento disponibilizada na própria comunicação ou solicitar a interrupção pelo e-mail cipovelasearomas@gmail.com.

Mensagens estritamente relacionadas a uma compra já realizada, como confirmação do pedido, atualização de pagamento, despacho ou informações sobre entrega, poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias à execução da compra.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar determinadas funções e compreender melhor a experiência dos visitantes.

Cookies são pequenos arquivos ou registros que podem ser armazenados no navegador ou dispositivo utilizado para acessar um site.

Eles podem ser utilizados, por exemplo, para:

manter produtos no carrinho;
lembrar determinadas preferências;
permitir o funcionamento de recursos essenciais da loja;
aumentar a segurança da navegação;
identificar erros;
analisar acessos e desempenho;
compreender quais páginas são mais visitadas;
melhorar a experiência de navegação;
medir campanhas e ações de divulgação, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários ao funcionamento da loja. Outros poderão depender das preferências ou do consentimento do usuário, conforme sua finalidade.

Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá prejudicar funcionalidades da loja.

7. Compartilhamento de informações

Para operar um e-commerce, pode ser necessário compartilhar determinados dados com empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços.

Isso pode incluir:

plataformas de hospedagem;
plataforma de e-commerce;
empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
instituições financeiras;
serviços antifraude;
serviços de emissão de documentos fiscais;
Correios;
transportadoras;
serviços de logística;
ferramentas de atendimento;
ferramentas de envio de e-mails;
plataformas de análise de acesso e desempenho;
prestadores de serviços tecnológicos, contábeis ou administrativos;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deverá ocorrer somente dentro do necessário para a realização da respectiva atividade ou para cumprimento de uma obrigação legal.

A Cipó Velas e Aromas não comercializa seus dados pessoais como produto.

8. Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ferramentas, integrações ou serviços oferecidos por terceiros.

Essas empresas podem realizar o tratamento de determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Também podemos disponibilizar links que direcionem o usuário para páginas ou plataformas externas. Ao sair do ambiente da Cipó, recomendamos que você consulte as políticas de privacidade da respectiva plataforma.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por sites independentes que não estejam sob nosso controle.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações podem precisar ser preservadas por períodos maiores em razão de:

obrigações fiscais;
obrigações contábeis;
obrigações regulatórias;
exercício de direitos;
prevenção de fraudes;
resolução de disputas;
cumprimento de determinações administrativas ou judiciais.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir outra justificativa legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança com o objetivo de proteger os dados tratados em nossa operação contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Também buscamos trabalhar com serviços e plataformas capazes de oferecer recursos adequados de segurança para operações de comércio eletrônico.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a natureza do ocorrido e com a legislação aplicável.

11. Seus direitos

Nos termos da legislação brasileira de proteção de dados, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Dependendo da situação e dos requisitos previstos em lei, isso pode incluir:

confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
solicitar acesso aos dados;
solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
obter informações sobre compartilhamentos realizados;
solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
revogar consentimentos anteriormente fornecidos;
opor-se a determinados tratamentos quando houver fundamento para isso.

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail cipovelasearomas@gmail.com.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer, alterar ou excluir determinados dados. Essa medida existe para proteger o próprio titular.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não possui como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso uma compra destinada a uma criança seja realizada por meio do site, recomendamos que o processo seja conduzido por seu responsável legal.

Se identificarmos a coleta inadequada de dados de crianças ou adolescentes, poderemos adotar as providências necessárias de acordo com a legislação aplicável.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nosso site, ferramentas utilizadas, processos internos ou exigências legais.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, fale com a Cipó Velas e Aromas.

E-mail: cipovelasearomas@gmail.com
Atendimento: cipovelas.com.br/contato